ÜYELİK Nasıl Kayıt Olurum ? Sayfanın en üst bölümünde "Kayıt" linkini tıklayarak, kayıt formundaki bilgileri girin. Ardından posta kutunuza gelen, üye kayıt mesajındaki aktivasyon linkine tıklayın. 18 Yaşından Küçüğüm Üye Olabilirmiyim ? 18 yaşını doldurmadıysanız, üye olsanız dahi teklif veremez, ürün sergileyemez ve hemen al yapamazsınız. Destek Hattınız Varmı ? Evet. Üye girişi yaptıktan sonra üye alanınızdan destek hattına ulaşabilirsiniz. Lütfen sık sorulan sorular ve yardım sayfalarımızda cevabı olan konular hakkında ayrıca destek istemeyin. Sitenize Üyelik Ücretli mi ? fistanistan.com'a üyelik ücretsizdir. Kayıt bölümünden hemen ücretsiz kayıt olabilirsiniz. SATIŞ Ürün Satın Aldım şimdi ne yapmam gerekiyor ? Ürünü Hemen Al veya Açıkarttırma ile satın aldınız: ALICI üye girişi yaptıktan sonra TEKLİFLERİM bölümünden KAZANDIĞIM ÜRÜN BİLGİLERİ bölümünde ürününüzün ödemesini yapmanız için E-Ödeme Seçeneğini tıklamanız yeterli olucaktır.Kredi kartı ile E-Ödeme seçeneğini kullanarak yapılan ödemelerde, sistem otomatik olarak ürün bilgilerinde Ödendi olarak işaretlenir. SATICI sattığım ürün bilgileri kısmında Ödendi mesajını görür, Mesajın görülmesinden sonra aktif hale gelen Adres Bilgileri linkinden alıcının adres ve telefonuna ulaşabilir.3 iş günü içersinde SATICI ÜRÜNÜ Kargoya vermekle yükümlüdür.Daha sonra ürünü kargo ederek Kargo Bilgisi gir linkinden Alıcıya Kargo Bilgilerini girerek bildirmiş olur ve Kargo ile ilgili olarak seçeneği Gönderildi olarak işaretler.Alıcı kendi ürün bilgileri sayfasında Kargo bilgilerini görmüş olur. ÜRÜN Kargo şirketi tarafında teslim edildiği gün dahil 3 iş günü içerisinde ürünün eksiksiz ve İLANDA ANLATILDIĞI GİBİ olduğu kabul edildiği taktirde ALICI tarafından KAZANDIĞIM ÜRÜN BİLGİLERİ bölümünde ONAY VER BUTONU 'nu kullanarak onaylanması durumunda, ödemenin takip eden ilk iş günü içerisinde SATICIYA AKTARILMASI sağlanmış ve alışveriş tamamlanmış olur. Satın alınan Ürün Teslimi ile ilgili önemli kural varmıdır ? Alıcı site kuralları gereğince ve güvenlik açısından ürünü kargodan teslim alırken kargo görevlisini bekleterek görevlinin yanında ürünü açarak kontrol etmek ve teslim almak, Problem olduğu taktirde ürünü teslim almadan iade etmek zorundadır, Aksi taktirde ürünü kabul etmiş ve almış sayılır. 3 iş günü içerisinde Ürün onayı vermediği taktirde ise Havuz Hesabındaki ürün tutarı Satıcı hesabına aktarılır. Banka Hesap Numaramı nereye girmeliyim ? Banka Hesap Bilgilerinizi Üye Girişi yaptıktan sonra Bilgilerim kısmından BANKA HESABI BİLGİLERİ yazan bölüme girebilirsiniz .Banka Hesap Numaralarınız data base'imize kayıt yapıldıktan sonra birdahaki satışlarınızda bildirmenize gerek kalmıyacaktır.Banka Hesap Numaralarınız sadece değiştiğinde aynı işlemi yapmanız yeterlidir. Ürünlerimi Nasıl Sergilerim ? İlk önce üye olmalısınız.Üye girişi yaptıktan sonra, üst menüdeki SATIŞ linkini tıklayıp,Ana Kategorilerden gireceğiniz ilana uygun kategoriyi sırası ile seçip sağ alttaki Sonraki Adım seçeneğini tıklamanız ve sonraki adımda ürün adı,ürün açıklamasını yazdıktan sonra, Sonraki Adıma tıklamanız ve sırası ile Başlangıç Fiyatı varsa Asgari Fiyat ve Hemen Al fiyatı girerek Vitrin Özellikleri, Bitiş zamanı ve ürün resimleri eklendikten sonraSonraki Adımı seçmeniz, işleminizi bitirmeniz gerekmektedir Ürün Listeledim Ama Listeleme Ücreti Almadınız. Neden ? fistanistan.com'da listelediğiniz ürün için hiçbir listeleme ücreti ödemezsiniz. Sadece Ana sayfa Vitrininde yayınlanacak ürünler için ücret ödersiniz. Ürün Eklemek İçin HTML Bilmem Gerekirmi ? Hayır. Ürün ekleme aşamasında ilgili bölümde online editörümüz mevcuttur. Bu editörle HTML bilgisine ihtiyaç duymadan zengin metin biçiminde ürün açıklaması girebilirsiniz. Ürünüm Satılmadı, Ücretsiz Yeniden Listeleyebilirmiyim ? Ürün satılmadıysa ücretsiz tekrar listeleyebilirsiniz. Ayrıca ücretsiz listelerken, daha önceden kullanılmamış olsa dahi satışı desteklemek için ek ücret alınmadan "Kalın Yazı" ve "Kategori Vitrini" promosyonları ile sergilenebilir. Üründe Değişiklik Yapmam Gerekiyor, Ne Yapmalıyım ? Değişiklik yapmak için üye girişi yaptıktan sonra "Satışlarım" ekranından ürünün yanındaki ilgili linki tıklayın. Ürün teklif almışsa sadece açıklamada değişiklik yapılabilir. Teklif almamış üründe diğer değişikliklerde gerçekleştirilebilir. Alıcı Ödeme Yapmadı, Satış İptal Edildikten Sonra Ücretsiz Yeniden Listeleyebilirmiyim ? Evet. İzin verilen sürede ve hatırlatmaların ardından alıcı hala ödeme yapmadıysa Satılmayanlar adı altında ürününüzü görebilirsiniz ve Yeniden listele kutucuğunu işaretleyip ve süreyi seçtikten sonra Değişiklikleri Yap butonuna basmanız yeterlidir.Site Ekibinin onayından sonra ilanınız yayına girer. Ürünün Satıldı şimdi ne yapmam gerekiyor ? Ürününüz Hemen Al veya Açıkartırma ile satıldığında,Üye girişi yaparak Satışlarım bölümüne gelin, Sattığım Ürün Bilgilerini Görüntüle linkini tıklayın Sattıklarım bölümünde ürün bilgilerine ulaşacaksınız.Ürün ödemesinin Kredi kartı ile E-Ödeme seçeneği kullanılarak ödenmesi durumunda, sistem otomatik olarak ürün bilgilerinde Ödendi olarak işaretlenir.Satıcı ürün özelliklerinde Ödendi ibaresini görür ve Alıcının Adres ve telefon bilgileri aktif olur.Satıcının ürünü kargo etmesi için 3 iş günü süresi başlamış olur, Satıcı ürünü kargo ile alıcıya gönderir Alıcı ürün bölümünden Ürün onay mesajı verdiğinde onay tarihini takip eden ilk iş günü içerisinde, Havuz hesabındaki ürün ücreti %10 komisyon tutarı kesildikten sonra Satıcı hesabına Eft veya havale ile aktarılır. Alıcı Ürün onay mesajını ürünü teslim aldığı gün dahil 3 işgünü içerisinde yapmassa Havuz hesabındaki ürün ücreti otomatikman satıcı hesabına aktarılır. Alıcı, ürünü geri yolladığında satıcı ile arasındaki anlaşmazlık devam ederse ne olur ? Alıcı, ürün bedelini önceden fistanistan.com havuz hesabına ödemiştir. Satıcı da, kusurlu mal yolladığında alıcının onay vermeyeceğini önceden bilmektedir. Alıcı ve satıcı arasındaki anlaşmazlık çözülene kadar ürün bedeli havuz hesapta bloke edilir. TEKLİF Nasıl Teklif Verebilirim ? Üye girişi yaptıktan sonra, ilgilendiğiniz ürünün sayfasına giderek Teklif Ver linkine tıklayın. Fiyatınızı girip teklifinizi verin. Tekliflerimi Nasıl Görebilirim ? Üye alanındaki "Tekliflerim" sayfasından görebilirsiniz. Çok sayıda teklif verdiğiniz ürün varsa "Teklif Verdiklerim" başlığı altında sayfa numaralarından ilerleyebilirsiniz. Teklifim Geçildi, Ne Yapmalıyım ? Eğer teklifiniz geçilirse size uyarı mesajı gönderilir.Üye girişi yaptıktan sonra Ürüne Daha yüksek teklif verebilirsiniz. Teklif Verdim, Ancak Almaktan Vazgeçtim ? Teklif verdiğiniz bir üründen vazgeçtiyseniz teklifinizi geri çekebilirsiniz. Ancak en geç ürünün bitmesine 12 saat kala teklifinizi geri çekmiş olmalısınız. Aksi taktirde en yüksek teklif sahibi iseniz, ürünü kazanmış olursunuz. Teklif Verdim, Ama Teklifim Benden Habersiz İptal Edilmiş, Neden ? Teklif iptalini satıcıda yapabilir. Satıcı ürün ile ilgili sorun yaşamış veya hata yapmış olabilir. Satıcıyla irtibat kurmadan tekrar teklif vermeyin. HEMEN AL ÜRÜNLERİ Hemen Al Ürünü Nedir ? Satıcı tarafından açık artırma yapılmadan belirlediği fiyattan satmayı amaçladıkları ürünlerdir. Süre dolmasını beklemeden satış gerçekleşir. Ürünüm Hemen Al İle Satıldı Ama Ödeme Yapılmadı, Nasıl Oluyor ? Hemen Al seçeneğinde, alıcılar hemen ödeme yapmak zorunda değildir. Açık artırmada olduğu gibi 3 iş günü ödeme yapması beklenir. Bunun nedeni Hemen Al ile birden fazla alış yapmak isteyen alıcıların birlikte ödeme yapabilmesini sağlamaktır. Bu sayede Hemen Al satışları, alıcı için daha cazip hale getirilmiştir. Hemen Al Ürününe Teklif Verilebilirmi ? Satıcı hemen al ürününü listelerken başlangıç fiyatını hemen al fiyatı ile aynı girmişse teklif verilemez, yalnızca hemen al yapılır. Başlangıç fiyatı hemen al fiyatından düşük belirlenmişse teklif verilebilir. Birden Fazla Hemen Al Ürünü Almak İstiyorum. Toplu Ödeme Yapabilirmiyim ? Evet. Eğer birden fazla "Hemen Al" ürünü satın almak istiyorsanız hepsini birlikte ödeyebilirsiniz. Alacağınız ürünleri ödeme işlemlerine geçmeden tek tek "Hemen Al" butonuna basarak alın. Her "Hemen Al" butonuna bastığınız ürün üye hesabınızda "Kazandığim ürünler" bölümüne kaydedilir.Her ürünün E-Ödeme seçeneği mevcuttur E-Ödeme seçenekleri kullanılarak ayrı ayrı Kredi Kartınızla ödeme yapabilirsiniz.Aynen açık artırma ürünlerinde olduğu gibi Hemen Al satışlarınada 3 günlük ödeme opsiyonu tanınmaktadır. DÜKKANLAR Dükkan Nedir, Ne İşe Yarar ? Dükkan, çok sayıda ürüne sahip, sürekli yüksek adetlerde ürün sergileyen satıcılar için düşünülmüş, özel indirim ve gösterim elde etmek için kurulmuş mekanizmadır. Şuanda sitemizde promosyon olarak ücretsiz listeleme kampanyası yapıldığından dükkan hizmeti aktif durumda değildir. Kimler Dükkan Açmalı ? Ücretsiz ürün listeleme kampanyamız sona erdiğinde,çok sayıda ürün sergilemek isteyenler ve ürün promosyonlarını kullanmak isteyenler dükkan açabilirler, ve ücret ödemezler.Dükkan açmak tamamen ücretsizdir. Eğer sizinde ihtiyaçlarınız bu yöndeyse, dükkan açmanızı öneririz. Ayrıca alıcıların dükkan sahiplerine güveni daha yüksek, bazı alıcılarında genel kategorilerden çok dükkanları incelediğinide dikkate alırsak dükkanın önemi oldukça yüksektir. Dükkan Açarsam Sürekli Ücret Ödemek Zorundamıyım ? Hayır. Kampayamız devam ettiği sürece Dükkan açmak için hiçbir ücret ödemessiniz.Kampanya sona erdikten sonra Dükkan açan üyelerimizden, dükkan açmış ve açık kalmasını isteyen üyelerimizden ücret talep edililecektir.Bu konu ile ilgili gerekli bilgiler üyelerimize bildirilecektir. Hakkımda Sayfası Ve Dükkan Vitrini Diye 2 Bölüm Var, Bunlar Nedir, Ne Farkları Var ? Hakkımda Sayfası Tek Başına Ücretsizdir. Size ait bir web sayfası gibidir. Hakkınızda bilgiler girmenizi sağlar. Üye adınızın görüntülendiği her noktadan bu sayfaya ulaşılabilir. Dükkan vitrini, hem Dükkanlar başlığı altından, hemde dükkanınıza girildiğinde görüntülenir. Kısa bilgi girmeniz ve logonuzu yüklemeniz istenir. Duyurlar yapabilir, ürünleriniz veya işiniz hakkında bilgi girebilirsiniz.İletişim bilgisi girilmesi site kuralları gereğince uygun değildir. Hakkımda Sayfasına Ve Vitrinine Resim Veya Bağlantı Ekleyebilirmiyim ? Hakkımda sayfanıza, internetten ulaşılabilir resimler eklenebilir. Her iki sayfayada dış bağlantı eklemek yasaktır. Bu sayfalar, satışınızı desteklemek ve hakkınızda bilgi vermek için kullanılabilir. Başka web siteleri veya markaların reklamları için kullanılamaz. Bu tür bir durum tesbit edildiğinde dükkan ve hakkımda sayfanız silinir. Ödenmiş bir ücret varsa iade edilmez. Resim eklerken dikkat etmeniz gerekenler : a) Ekliyeceğiniz resimleri bilgisayarınızdan upload etmeniz gerekmektedir.Farklı sitelerden resim linkleri verildiği tespit edilirse o resimler site ekibi tarafından silinir. b) Resimlerinizin boyutları, ulaşılabilirliği, görüntüye etkisi dikkate alınmalıdır. Zor açılacak kadar yüksek boyutlarda resimler sayfa boyutlarıyla uyuşmayan ölçüler yada sürekli sorun yaşayan web adreslerinden resim çağırmak site kuralları gereğince uygun değildir.Bu tarz işlemler görüldüğünde site ekibi tarafından düzeltilir veya resimler silinir. ÜCRETLER? Alıcının, ödeme yapması için kaç gün süresi vardır ? fistanistan.com'da işlem sürelerinin tamamı 3 iş günüdür.3 iş günü süresi vardır. Kredi Kartı ile ödeme yapıcam güvenlimidir ? SSL sertifikalı fistanistan.com, Türkiye'nin en güvenli online ödeme altyapıları olan Sanal POS sistemini kullanıyor. Alışveriş tamamen 128Bit SSL şifreli E-Ödeme sayfasında yapılıyor. Kartla ilgili hiçbir bilgi site tarafından görüntülenmediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri görüntülemesi, ele geçmesi engellenmiş oluyor.fistanistan.com'da yapmış olduğunuz işlemlerinizde Kredi Kartı kullanımı tamamen 'ın güvenlik alt yapısı kullanılarak On-Line hizmet vermektedir.Yapmış olduğunuz alışveriş ONAY ekranın ardından SATICI ya ödendi olarak iletilmiş olur.Kredi Kartı ile yapılan alışveriş altyapısı ile güven www.fistanistan.com farkı ile de sürat verir. Ürün'üm satıldı ücret ödiyecekmiyim ? fistanistan.com da ürününüzün satılması durumunda %10 komisyon ödersiniz. Satış komisyonu sadece ürün satış bedeli üzerinden alınmaktadır.Alıcının yaptığı ödemeden bu komisyon tutarları kesilerek ücret Satıcıya aktarılır. Ürün satılmazsa satıcı bir ücret ödemez. Satış ilan vermek ücretsizdir. Vitrin ürünlerinde öncelikli gösterim bedeli ürün başına 1 YTL dir.Emlak ve Vasıta gibi taşınmaz mallardan ücret veya komisyon alınmamaktadır. Ürün aldım fakat sorun oldu ücreti geri nasıl alırım ? Ürün satın aldınız, ücretini fistanistan.com Havuz hesabına Kredi Kartınızla ödediniz.Ürün size geldi ve ürün tanıtımındakinden tamamen farklı veya kusurlu bir ürün teslim alınması durumunda, ürünü Hile Rapor ederek iade etme seçeneğine sahiptir.Ürün satıcıya teslim edildikten, satıcı ürünü aldığının onayını verdikten sonra ilk iş gününde Alıcının ödediği tutar Kredi Kartına hiç bir kesinti yapılmadan iade edilir.